Politique de confidentialité

1) Qui sommes-nous ?

Site édité par Yassmine Houem, psychologue clinicienne.
Adresse : 115 Av. Sidi Mohamed Ben Abdellah, Iberia, Tanger
Contact : 0656-277404 – Yassmine.houem@gmail.com

2) Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont nous collectons et traitons vos données lorsque vous consultez ce site et lorsque vous nous contactez via les formulaires, l’email ou le téléphone.
Les traitements sont effectués conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (autorité de contrôle : CNDP).

3) Données que nous collectons

Formulaire de contact / prise de rendez-vous : nom, prénom, email, téléphone, message, préférences de créneau.
Échanges par email/téléphone : informations nécessaires au suivi de la demande.
Données de navigation : pages consultées, temps de visite.
Contenu libre : toute information que vous nous transmettez volontairement dans votre message.

Dossier clinique : le présent site ne collecte pas vos données cliniques. Les informations relatives au suivi psychologique sont conservées séparément, dans un cadre professionnel protégé et confidentiel.

4) Finalités du traitement

Répondre à vos demandes et gérer les rendez-vous.
Assurer le suivi de la relation (échanges, confirmations, reprogrammations).
Maintenir la sécurité et la performance du site (journalisation technique).
Produire, si activés, des statistiques anonymisées d’audience.

5) Bases légales

Mesures précontractuelles / exécution de votre demande (prise de contact, rendez-vous).
Intérêt légitime (sécurité du site, prévention des abus).
Consentement (pour les cookies non essentiels : analytics/marketing).

6) Durées de conservation (référentiel usuel)

Messages de contact & rendez-vous : 12 mois après le dernier échange.
Preuves de consentement (cookies) : selon la durée du cookie.
Journaux techniques (logs) : 6 à 12 mois maximum.
Données cliniques (hors site) : selon les obligations déontologiques et le cadre réglementaire de la profession.

7) Destinataires des données

Yassmine Houem (gestion des demandes et rendez-vous).
Prestataires techniques (hébergeur, messagerie, outil de formulaire/prise de rendez-vous, mesure d’audience si activée) strictement pour fournir le service, sous obligations de confidentialité.

8) Transferts hors Maroc

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors du Maroc. Dans ce cas, nous recherchons des garanties appropriées (clauses contractuelles, engagements de sécurité) et limitons les données transmises au strict nécessaire.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (accès restreints, mots de passe robustes, mises à jour, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

10) Vos droits (loi 09-08)

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, et d’opposition pour motifs légitimes.
Pour les exercer : Yassmine.houem@gmail.com.
Nous répondrons dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez également saisir la CNDP.

11) Cookies & traceurs

Cookies nécessaires : assurent le fonctionnement du site (sécurité, session, préférence de langue). Ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies analytiques (si activés) : servent à mesurer l’audience et améliorer le site. Déposés uniquement avec votre consentement via la bannière.
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” en pied de page ou depuis les réglages de votre navigateur.

Exemples de catégories utilisées

Essentiels : session, anti-spam, équilibrage de charge.
Mesure d’audience : pages vues, durée, provenance (en forme agrégée/anonymisée si possible).

12) Mineurs

Le site s’adresse aux adultes et aux responsables légaux. Toute prise de rendez-vous pour un mineur doit être effectuée par un parent ou représentant légal.

13) Information santé & urgence

Les contenus publiés ont un but informatif et ne remplacent pas une consultation, un diagnostic ou un suivi psychologique.
En cas de situation d’urgence ou de mise en danger, contactez immédiatement les services d’urgence compétents.

14) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.